云磁码 让官网开始参与销售
星河 AI 售前，把企业官网从产品展示页，变成一个能帮助销售接待客户的 AI 销售入口。
基于企业自己的知识先接待和回答客户问题，承接重复售前咨询；当客户表现出明确兴趣并主动留资时，保存联系方式和咨询上下文，让销售可以直接继续跟进。
官网不应该只负责"展示"
访客访问官网后，看到的往往只是静态介绍。真正想问的问题——这个产品适不适合我们、怎么部署、需要多久——还是要等销售一个个手动回答，同样的问题被反复解释很多遍。
星河怎么工作
- 访客
- AI 接待
- 企业知识回答
- 多轮咨询
- 主动留资
- 咨询上下文保存
- 销售继续跟进
访客进入官网发起咨询，星河基于企业自己的知识库直接作答，支持多轮追问；当访客表现出明确的进一步兴趣时，可以主动留下联系方式；这段咨询的完整上下文会被保存，销售拿到的不只是联系方式，还有此前完整的咨询上下文，不用再从头了解背景。
不到 3 分钟了解星河
一段不到 3 分钟的演示，展示星河如何基于企业知识接待访客、进行多轮解答；访客有进一步兴趣时，可以主动留下联系方式。
基于企业知识回答，该知道的知道，不知道的不乱猜
星河的回答来自企业自己提供的产品资料、常见问题和官网公开内容，支持多轮追问，并且在没有把握时不会乱猜。
企业自己的知识
回答来自你们自己提供的产品资料、FAQ 文档；也支持将企业官网公开内容作为知识来源，由星河团队协助完成安全接入和知识构建。
多轮上下文
支持多轮追问，理解对话中逐步补充的信息，不需要每次都重新描述问题。
回答边界
资料中没有明确答案时，星河不会乱猜，而是如实告知并引导访客等待人工进一步确认。
访客主动留资，销售看到完整背景
当访客表现出明确兴趣并主动留下联系方式后，星河会保存联系人信息与完整的咨询上下文。销售可以直接查看每一条线索对应的完整对话记录，不用从头了解客户诉求。
谁能从星河里获得什么
客户
常见问题能更快得到回答，不用等销售在线才能得到答复——星河 7×24 小时都在。
销售
重复的售前沟通优先交给 AI 承接，把精力留给真正需要深入对话的客户。
公司决策者
让已经投入建设和推广的官网，真正参与到客户承接里，而不只是一个展示页。
真实的产品界面，看看星河具体能做什么
以下是星河产品的真实界面（已做敏感信息脱敏处理），不是效果图或概念插画。
- 当前能力企业知识库（文件 / 文本知识）
- 当前能力RAG 问答
- 当前能力多轮上下文对话
- 当前能力Web Widget（嵌入官网的对话组件）
- 当前能力H5 独立移动访问页
- 当前能力访客留资后 Lead 保存 / 查看
- 当前能力咨询历史保存 / 查看
- 当前能力资料没有明确答案时的克制回答与人工确认引导
- 当前能力基础多租户 / 安全隔离能力
这些能力可以作为共创方向
官网知识接入
支持将企业官网公开内容作为知识来源，由星河团队协助完成安全接入和知识构建。
微信公众号 / 企业微信 / 飞书接入
具备接入微信公众号、企业微信、飞书的技术能力，可作为受控 Demo 或首批客户共创功能提供；正式使用前需结合真实账号完成联调。
规划 / 共创方向 · 非当前标准能力 —— 更多渠道、CRM 联动和客户咨询洞察等能力，将结合真实客户需求持续评估和共创。
什么样的企业适合星河
- 有官网或营销落地页
- 官网已有一定访问流量
- 客户决策前会咨询产品、部署方式或合作细节
- 销售存在重复的前置沟通
- 单条有效商机的价值较高，值得为承接每一个访客投入
常见问题
我们的官网访问量很低，基本没有访客咨询，需要星河吗？
如果官网流量很低、客户咨询大多来自熟人或线下关系，星河目前能带来的价值有限，建议先积累官网流量，再考虑引入。
我们没有整理好的知识库资料，可以先预约演示吗？
可以。演示阶段我们会根据你们现有的官网内容和产品资料，帮你们评估适合的知识来源，不需要提前整理好完整的知识库。